Service d’assistance 1win

Quels sont les problèmes traités par le service d’assistance de 1win ?

L’équipe d’experts de l’assistance 1win est divisée en plusieurs groupes, chacun étant responsable d’un type de problème spécifique. Ainsi, les responsables de l’assistance professionnelle de 1win sont prêts à résoudre toutes les questions concernant :

• Les paris sportifs ;
• Jouer à des jeux de casino ;
• Recevoir des primes et des promotions ;
• Effectuer des dépôts et des retraits ;
• Gestion d’un compte personnel. 

Le service d’assistance à la clientèle de 1win fonctionne 24 heures sur 24 et vous répond dans les plus brefs délais avec une réponse claire ou de l’aide.

Comment contacter 1win ?

Actuellement, les utilisateurs de Côte d’Ivoire disposent de 3 moyens principaux pour entrer en contact avec le service d’assistance à la clientèle de 1win :

• Chat en direct ;
• Courriel ;
• Téléphone. 

En outre, 1win fournit la section “FAQ” sur le site officiel et dans l’application mobile avec des réponses aux problèmes les plus courants des utilisateurs. Avant de contacter l’équipe d’assistance de 1win, il vaut donc la peine de la lire d’abord.

Par courrier électronique

Contacter l’équipe d’assistance de 1win par e-mail est la meilleure option pour ceux qui souhaitent détailler le problème. Il est possible de joindre des photos ou des captures d’écran au courrier électronique afin que les responsables de l’assistance 1win puissent mieux comprendre l’essence du problème et aider à le résoudre le plus rapidement possible. Il existe plusieurs adresses e-mail de 1win pour écrire des lettres détaillées sur différents problèmes :

Le délai de réponse à un courriel est généralement compris entre une et trois heures.

Chat en ligne

Une autre façon de contacter de 1win est le Chat en direct en ligne. C’est le moyen le plus rapide et le plus facile de contacter l’équipe d’assistance de 1win, car il est disponible à tout moment dans une fenêtre spéciale dans le coin inférieur droit du site Web du bookmaker et dans l’application mobile sur n’importe quelle page du service. Cette méthode de communication avec l’assistance 1win est plus appropriée pour les questions de base sur les paramètres des options de jeu, les comptes personnels, les paris et les bonus, qui ne nécessitent pas d’examen approfondi. Pour poser votre question, il vous suffit de cliquer sur l’icône de chat et d’entrer un message texte avec un énoncé clair du problème, et un responsable de 1win vous répondra immédiatement. Le temps de réponse moyen est d’une à trois minutes. Le chat en direct de 1win est également disponible pour les utilisateurs qui ne se sont pas encore inscrits et qui souhaitent en savoir plus sur le service de paris.

Numéro de téléphone du service à la clientèle de 1win

Un autre moyen de contacter l’équipe d’assistance pour résoudre les questions qui nécessitent une résolution rapide et urgente ici et maintenant est le numéro de service client 1win 8 (800) 301 77-89. Ici, les spécialistes de 1win sont toujours prêts à vous aider à résoudre n’importe quel problème le plus rapidement possible. Le numéro d’assistance de 1win est disponible 24 heures sur 24, vous pouvez donc contacter les responsables de 1win à tout moment de la journée.

Réseaux sociaux et messageries

1win utilise activement divers médias sociaux pour communiquer avec les utilisateurs et les informer sur les nouveaux bonus et codes promo, les nouveaux jeux de casino et d’autres options. 1win possède des comptes officiels sur les médias sociaux suivants :

• 1win sur Telegram ;
• 1win sur Facebook ;
• 1win sur Instagram ;
• 1win sur Twitter.

Tous les médias sociaux de 1win avec leurs logos sont indiqués en bas sur le site Web et dans l’application mobile. Ainsi, vous pouvez toujours rester en contact et recevoir toutes les dernières informations sur les matchs et tournois sportifs de haut niveau en suivant 1win sur les médias sociaux.

Comment puis-je déposer une plainte auprès de 1win ?

Si vous avez un problème et que vous souhaitez déposer une réclamation, vous devez le faire par courrier électronique ou via le chat en direct, en décrivant le problème en détail et en joignant les captures d’écran ou les documents nécessaires. Il est essentiel d’étayer votre position et de fournir des preuves par des faits, sinon 1win se réserve le droit de renvoyer la réclamation sans considération. En outre, une réclamation doit être soumise immédiatement après avoir pris connaissance du problème. 1win ne donne pas plus de 10 jours pour introduire une réclamation à partir du moment où le problème est apparu. Dans un délai de 14 jours, vous recevrez une lettre de réponse contenant une solution au problème. Dans de rares cas, les experts de 1win peuvent demander des vérifications supplémentaires, ce qui peut prendre jusqu’à 30 jours.

Contacter 1win

Toutes les méthodes de contact suivantes sont fournies par le service d’assistance à la clientèle de 1win pour résoudre tout problème concernant le service de paris :

FAQ